Di mana automasi benar-benar berbaloi
Automasikan kerja yang berulang, berasaskan peraturan dan kerap. Selebihnya biasanya memerlukan maklumat yang lebih baik, bukan kurang penglibatan manusia.
Baca artikel ini dalam Bahasa InggerisProjek automasi gagal dengan cara yang boleh dijangka: seseorang memilih proses yang paling ketara dan bukannya yang paling sesuai, kemudian mendapati di pertengahan jalan bahawa proses itu tidak pernah didokumenkan.
Tiga ujian
Adakah ia berulang? Bentuk kerja yang sama, berulang kali.
Adakah ia berasaskan peraturan? Anda boleh menulis keputusannya tanpa berkata "ia bergantung".
Adakah ia kerap? Cukup kerap sehingga masa yang digunakan boleh diukur.
Pengecualian itulah masalahnya
Kebanyakan proses nampak mudah sehingga anda bertanya apa yang berlaku apabila invois tiba tanpa pesanan belian, atau pelanggan membalas pada rangkaian e-mel yang salah. Di situlah projek automasi sering mati secara senyap.
Dokumenkan pengecualian itu sebelum membina apa-apa. Jika tiada sesiapa dapat menyenaraikannya, itulah penemuan anda: proses itu belum difahami dengan cukup baik untuk diautomasikan.
Apa yang ia bukan
Automasi tidak membaiki proses yang rosak, ia mempercepatkannya. Matlamatnya adalah membuang bahagian berulang dalam sesuatu peranan, bukan peranan itu sendiri.