Cara memberi taklimat kepada agensi

Taklimat yang lemah bukanlah taklimat yang pendek. Ia taklimat yang memperincikan penyelesaian dan hanya membayangkan masalahnya.

Mulakan dengan masalah

"Kami perlukan reka bentuk semula laman web" ialah penyelesaian. "Pertanyaan telah menurun dan kami rasa orang tidak faham apa yang kami jual" ialah masalah — dan ia membolehkan orang yang anda upah menggunakan pertimbangan mereka.

Nyatakan rupa kejayaan

Tidak semestinya satu angka. "Bakal pelanggan boleh mencari halaman perkhidmatan yang betul dan meminta sebut harga tanpa perlu e-mel bertanya apa yang kami lakukan" sudah memadai sebagai takrifan selesai.

Jelaskan kekangan

• Apa-apa yang tidak boleh berubah — sistem, peraturan jenama, keperluan pematuhan

• Siapa yang perlu meluluskan, dan bila mereka ada

• Apa yang sedia ada dan patut diguna semula

• Tarikh akhir yang benar-benar luar kawalan, bukan sekadar keutamaan

Biarkan cara terbuka

Jika anda telah menetapkan peta laman, templat halaman dan teknologinya, anda bukan menulis taklimat — anda menulis pesanan belian, dan anda akan menerima tepat seperti yang diminta, termasuk bahagian yang silap.